Dat vinden we natuurlijk vervelend, vooral voor jou! Ons doel is dat iedereen terug kan kijken op een fijne vakantie. Het liefst lossen we eventuele problemen daarom nog tijdens je verblijf op. Ben je niet tevreden, is er iets of wil je iets anders delen? Dan horen wij het graag. Je kan ons hiervoor bereiken op: +31 (0)118 236060. Heb je foto’s of ander beeldmateriaal dat relevant is voor de klacht dan ontvangen we dit graag op info@welcome.in.
Voor calamiteiten staan wij ook buiten openingstijden met de nooddienst voor je klaar. Dit gaat dan om dingen die absoluut niet tot de volgende (werk)dag kunnen wachten zoals problemen met inchecken, geen toegang tot de woning, verloren sleutels, technische problemen met bijvoorbeeld water of verwarming, schades zoals lekkages of het ontbreken van essentiële spullen. De gegevens van de nooddienst zijn terug te vinden in de incheck mail en de Welcome in app
Omdat wij in ons aanbod diverse woningen hebben van (particulieren) eigenaren is in sommige gevallen de eigenaar bereikbaar voor calamiteiten. In de incheckmail staat altijd hoe je contact op kunt nemen wanneer dit nodig is. Laat het ons altijd even persoonlijk weten als er een probleem is, zodat we in de toekomst dit kunnen voorkomen en onze faciliteiten en service voor jou en onze andere gasten kunnen verbeteren.
